Políticas de la tienda

En Booklust, nos comprometemos a brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de atención al cliente:

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Horario de Atención

 

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, desde las 09:00 am hasta las 19:30 pm.

Medios de Contacto

WhatsApp

Para consultas, solicitudes de devolución o cambio de productos, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al número +56968479252. Un ejecutivo te asistirá en tu solicitud.

Correo Electrónico

También puedes enviarnos un correo electrónico a labibliotecadedomi@gmail.com para consultas generales o comentarios. Responderemos a tu correo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Respuesta y Resolución

Tiempo de Respuesta

Nos esforzamos por responder a todas las consultas y solicitudes de nuestros clientes en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Resolución de Problemas

Nuestro objetivo es resolver cualquier problema que pueda surgir con nuestros productos o servicios de manera rápida y eficiente. Si tu consulta o problema requiere un tiempo adicional para ser resuelto, te mantendremos informado sobre el progreso.

Devoluciones y Cambios

Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp al número +56968479252 para coordinar la devolución o cambio del producto. Nuestro ejecutivo te asistirá en el proceso y coordinará el retiro del producto defectuoso.

Reembolsos

En caso de que no haya disponibilidad de stock para el producto de reemplazo, procederemos con la devolución del dinero según las políticas de devolución establecidas.

Satisfacción del Cliente

En Booklust, valoramos la opinión de nuestros clientes y estamos comprometidos con su satisfacción. Si tienes algún comentario, sugerencia o queja, no dudes en contactarnos. Tu feedback es esencial para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

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Confidencialidad y Seguridad

Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para la gestión de solicitudes y mejoras en nuestro servicio.

Estas políticas están diseñadas para garantizar que tu experiencia con Booklust sea positiva y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Booklust!